2024-03-20 12:06:21 人气:119
在这个个人隐私得不到保护的时代,我想大家都已经对电话营销有很深的敌意。相对于电话营销,许多人都觉得面对面销售更容易成交。事实可能确实是这样,但并不能说电话营销就一定没有效果。日本有个销售奇才浅川先生,许多重要交易都是通过电话营销达成的。并且,他把自己的营销话术写成一本书,让我们来看看这个金牌销售有什么秘诀吧!
1.小狗成交法想象一下,某天你你走进一家宠物店,看见一只很可爱的狗狗。这只小狗实在太可爱,你忍不住摸了摸?的头。这时店员对你说:“喜欢的话,可以抱一下他哦。”于是你把小狗抱了起来,真的太可爱了。但是下一秒,你恢复理智,告诉店员:“虽然真的很可爱,但我经常不在家,恐怕不适合养狗。”店员听了之后说:“这样啊,不然你可以试养一个星期看看,如果真的觉得不合适,那到时在退回来。”
一星期后,你真的会把小狗送回去吗?这就是所谓的“小狗成交法”。
同样的道理,你可以对犹豫不决的客户说:“这样啊,不如你先试用一阵子看看?”数据显示,市面上宣称“试用后不满意全额退费”的产品,试用后真的要求退费的客户比例不到 5%。
2.价格细分法我们在看各种广告时,会发现有些广告会说“三个月逆袭雅思托福,每天只需5块!”为什么有些广告不告诉我们整体价格,而是说每天的价格呢?道理非常简单,虽然总价是一样的,但分到每天数字金额会大大减小,人们对价格的敏感度也会大大降低。所以我们在销售这件事上,要把价格转化到最容易接受的金额。
3.先盖印章法这一招几乎可说是必杀技。 当初我是在与客户对谈时想到这个点子,后来成功签约,忍不住要佩服自己真的是天才。那位客户我们是通过电话交谈的,原本他答应签约,我将合约书邮寄给他,没想到在盖章时,他萌生了退缩的念头。
然后,浅川先生说:“我现在先挂断电话,15分钟之后再打给你。 在这段期间里,你先在合约书上签名盖章。15分钟之后,请你老实说出当下的心情。 如果还是无法决定,就当场把合约书撕掉吧。 一份被撕毁的合约书,就算盖了章也不具效力。”
就这样,15 分钟后,我再打了一次电话。客户却说,“盖了章之后,感觉心情笃定不少,刚刚我有点想太多了。”就这样我成功拿到了合约。说起来相当不可思议。 当一个人做出签名盖章的动作之后,就算被告知“可以撕毁”,想法也会变得坚定。
如果你遇到在最后一刻想要退缩的客户,也可以试试这一招。 例如你可以说:“我明白了,既然没办法下决定,不然你先盖章好了。 盖完了章,把你的感想告诉我。 如果还是觉得怪怪的,那这件事就作罢。 ”
“恐惧”全是来自于自己的内心。美国前总统罗斯福说过“我们唯一需要恐惧的,就是恐惧本身。”研究团队发现“人类心中所恐惧或担忧的事情,有96% 根本不会发生”。 因此不需要为了“担心付不出钱”或“担心做不到”而畏畏缩缩。“盖印章”的行为,正有助于消除不必要的恐惧。
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