★★职业形象塑造与商务礼仪★★

★培训方式：平时集训班、周末集训班、单位内训

??用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升华。

一、未来之光礼仪培训公司简介

作为中国更早专业从事现代礼仪研究和单位内训的机构，1997年以来，北京未来礼仪培训机构借助于北京作为全国教育中心、文化中心、信息中心的优势，遵循理论和实践相结合并服务于实践的原则。经过长期的探索和实践，我们把公共关系学、管理学、组织行为学、团队精神、企业文化、营销学、心理学、养生学等内容和现代礼仪进行了适当和必要的融合，以扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地达到了对个人的职业形象塑造和对单位形象、品牌塑造的促进和推动作用。

未来之光礼仪培训公司是西南地区卓绝家专业礼仪培训机构，依托于总部(北京未来之舟礼仪培训公司)强大的资源优势和10年成功经验，自成立之日起就牢牢占据了西部礼仪培训的卓越地位，以良好的服务和过硬的培训效果深获广大行政机关、事业单位、公司企业的好评，主流媒体也多次予以报道。

二、培训目标

?塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。

?提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的卓绝印象

?全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求；

?掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；

?了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；

?熟悉与掌握商务餐礼仪规范；

?全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范

三、培训对象??希望塑造良好职业形象、提高商务礼仪素养的人士

1.公司管理人员及高级职员

2.公司行政部门工作人员

3.公关关系工作人员、商务接待和业务人员

4.销售人员、客户服务人员

……

四、课程内容大纲：

1、礼仪的价值：内强个人素质、外塑单位形象；人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值。

2、职业形象塑造：仪态礼仪、仪容礼仪、表情礼仪、着装礼仪

3、商务会面礼仪（寒暄问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪）

4、商务接待与拜访礼仪 ( 接待的礼仪规范、接待的礼仪流程、商务拜访礼仪)

5、电话礼仪

6、办公室日常礼仪

7、馈赠礼仪（馈赠时机的选择、馈赠礼节）

8、餐饮与宴会礼仪

9、有效人际沟通的言语艺术与技巧：接近客户的技巧、赞扬技巧、询问技巧、倾听的艺术、说服技巧、拒绝技巧、言谈禁忌

五、未来之光单位内部礼仪培训流程及方式

在具体培训时，我们会根据受训单位的具体情况和要求，有针对性地制定培训方案，做到“有的放矢”，以实现培训的“对象化”。

服务流程：情况了解??方案拟定??方案反馈??方案确定??签定协议??上门培训??电话或网上答疑的跟踪服务。

1、培训前：经过对培训单位及学员的调研，提供一套个性化的培训方案；以此为基础，再与培训单位就培训内容进行沟通。

2、培训中：通过培训师深入浅出的讲解、示范和针对性的演练、角色扮演以及游戏，使学员享受到愉悦的培训气氛、感受到超值的培训效果。

3、培训后：根据受训单位的要求，可以提供书面考核的礼仪试题、电话或网上答疑的跟踪服务。

六、我们已培训过的单位

中国十九冶集团、中铁八局、中石油西北销售成都公司、中石化西南公司、四川石油管理局、葛洲坝集团第二工程公司、中石油川西钻探、锦江供电局、广元电业局、绵阳九院、四川化工控股集团、南玻集团成都公司、四川省建行、成都银行、成都农商银行、恒丰银行、中国银行成华支行、南充市商业银行、重庆银行成都分行、中银保险、恒大地产、仁衡地产（新加坡）、利通房产、怡和置业、四川通德集团、永安集团、四川远大房产、四川金强实业、国泰房产、华西集团、成都新城市广场、华昌物业、青羊区地税、蜀都公证处、四川发现律师事务所、中砝集团、成都武侯祠博物馆、树德中学国际部、地奥集团、西藏诺迪康药业、四川国泰工程公司、四川润扬建设集团、成都仁孚汽车、四川利星汽车、成都三和汽车、成都申蓉汽车、成都科龙汽车、四川波鸿实业、汇源数码科技、浪度家私、雅戈尔服饰公司……

未来礼仪培训??好口碑源自真心认同！